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株洲一白叟报修燃气灶 维修工与专卖店收费相差

发布日期:2019-07-10   

  株洲旧事网3月18日讯家住荷塘区的张爹爹拨打晚报热线反映:我家燃气灶的打火针坏了,拨打丰田集成灶400售后热线,对方派来的维修工人收了350元,而专卖店门店该项维修办事的价钱只需80元。两个价钱相差4倍多,莫非热线也会叫到“李鬼”维修?

  正在晚报介入后,目前,该门店取张爹爹已告竣协商,给张爹爹供给价值200余元的上门清洗集成灶办事。

  随后,维修人员按商定上门了。“外面买一个打火针最多几十元就够了。他捣鼓了2分钟就换好了,却要价380元。”张爹爹说,正在讨价还价后,维修人员最终收取了350元。

  张爹爹急着补缀好灶台,于是他找到集成灶的仿单,拨打的400售后热线。客服人员登记后,暗示会顿时放置株洲当地的维修人员上门办事。

  市工商局12315赞扬举报科科长许辉英,商家要加强售后维修的监视办理,本身品牌抽象,供给维修办事该当明码标价。同时,消费者正在接管售后办事时,能够要求维修工人出示工做牌、供给维修价目表等,做到明大白白消费。

  接下来,记者把张爹爹被乱收费的环境反映给店从。店从核实环境后回答称,400总台把售后维修外包给了本地第三方维修店,可能存正在个体维修工人乱收费的环境,该门店将把环境进一步给总部,进行查实、整改。

  张爹爹称,2016年摆布,他正在文化附近的一家丰田集成灶专卖店采办了一台集成灶,价钱8000余元。客岁10月,灶台的打火针坏了,打不了火,而此时,已过了商定的保修期。于是,张爹爹来到门店筹算征询补缀的环境,可刚好店从外出,当天店子关了门。

  3月15日,记者联系了张爹爹所购集成灶的专卖店,扣问改换打火针的价钱,伙计正在查询价目表后,明白暗示配件加上门维修的费用一共是80元。

  据领会,为降低运营成本,一些家电企业会把售后办事营业外包给第三方办事商,但因为尺度分歧一、人员本质参差不齐,存正在乱收费等现象。



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